Яндекс Пэй: сбои, компенсации и ставка 20%

После атак на дата-центры сервисы «Яндекса» работают с перебоями. Пользователям рассказали, как решают проблемы с платежами и что будет с просрочками.

13 октября, 2026, 06:46

Сбои в работе сервисов «Яндекса» продолжаются по всей стране. Причиной стала серия атак на дата-центры, крупнейшая из которых произошла 11 октября. Жители разных регионов, включая Воронеж, сообщают о проблемах с такси, доставкой и диском. Особое беспокойство вызывают «Яндекс Пэй» и «Яндекс Банк», поскольку на них хранятся деньги. В «Яндексе» заверяют, что сбережения в безопасности, но остаться без доступа к ним надолго — серьёзное испытание.

Утром 13 октября руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов сообщил последние новости о восстановлении «Пэй» и о том, что важно знать пользователям о платежах и сохранности средств. Ниже — главное из его заявления:

Доступ к переводам и платежам для части пользователей восстановлен. Постепенно возвращаются переводы в Сейвах, по СБП и по реквизитам. Многие уже видят свои деньги и могут ими распоряжаться, однако доступ открывают поэтапно, чтобы справиться с нагрузкой. Если какие-то функции ещё недоступны, следует подождать.

Оплата пластиковыми картами и платёжными стикерами, по словам Пирогова, полностью налажена.

Тем не менее «Яндекс Пэй» всё ещё работает нестабильно, некоторые функции по-прежнему недоступны, возможны ошибки при отдельных операциях. «Чиним дальше», — отметил Дмитрий Пирогов.

Совместно с командой Сейвов принято решение повысить всем текущим пользователям накопительных счетов ставку до 20% годовых на неделю — с воскресенья, 11 октября, по 17 октября включительно. Без дополнительных условий. Информация о начислениях постепенно появится в истории операций.

Если из-за сбоя не удалось провести платёж по Супер Сплиту или Яндекс-кредиту, в просрочку это не засчитают, условия погашения не изменят. Оплатить можно будет позже, когда систему восстановят. Тем, кому начислили пеню, рекомендуют обратиться в поддержку — её возместят. Куда обращаться, если в приложении не удаётся связаться с Яндекс-поддержкой, Voronezh1.ru рассказывал здесь.

Кроме того, Дмитрий Пирогов объяснил, почему восстановление занимает так много времени:

«Мы изначально строили инфраструктуру так, чтобы данные об операциях реплицировались одновременно в нескольких дата-центрах, ведь мы работаем буквально с самыми ценными данными наших пользователей — данными об их деньгах. После недавних атак БПЛА на наши дата-центры инженерам пришлось полностью перестраивать инфраструктуру, чтобы сохранить этот ключевой принцип и вернуть доступ к привычным функциям. Поэтому наш сервис пострадал особенно сильно, а восстановление занимает больше времени».

Пирогов заверил, что в «Яндексе» делают всё не только для ремонта системы, но и для сохранения высокого уровня безопасности сбережений.

Читайте также