Госжилинспекция прокомментировала большие счета за отопление

Жители многоквартирного дома на улице 9 Января в Воронеже обнаружили в апрельских квитанциях суммы, сопоставимые с месячным нормативом, хотя отопление работало только один день. В апреле из-за аномального похолодания мэрия возобновила отопительный сезон, но плата начислена за весь месяц. В Государственной жилищной инспекции области пояснили, почему такие расчёты законны и что делать несогласным.

В доме отсутствует общедомовой счётчик, поэтому плата взимается не по фактическому потреблению, а по среднемесячному нормативу. Отопительный сезон в регионе длится семь месяцев — с октября по апрель. Даже если батареи включили на один день, норматив требует оплаты за весь апрель. При отсутствии прибора учёта это соответствует правилам, отметили в ГЖИ.

Проверку по факту начислений инспекция не проводила. Как пояснили в ведомстве, основанием для внеплановой проверки служат официальные обращения граждан, требования прокуратуры или поручения вышестоящих органов. Жалоба в соцсетях таковым не является. «Поскольку достаточных оснований для организации проверки по факту начисления платы за апрель 2026 года не имелось, соответствующие проверки не проводились», — сообщили в инспекции. Законность начислений можно оценить только в рамках официальной проверки.

Для перерасчёта за некачественную услугу необходимо подтвердить, что перерыв в подаче тепла превысил допустимую продолжительность. Установлены следующие пределы: 24 часа суммарно за месяц, 16 часов единовременно при температуре в квартире от +12 до нормы, 8 часов при температуре от +10 до +12, 4 часа при температуре от +8 до +10. В апреле в квартирах температура опускалась до 14–16 градусов при санитарной норме +18, но для пересчёта требуется официальный акт.

Поскольку счётчика нет, зафиксировать отсутствие отопления автоматически невозможно. Жильцы должны подать заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию и составить акт о некачественном предоставлении услуги в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг (постановление № 354). Акт должен подтверждать, в какие дни и часы в квартире было холодно. Только на его основании можно требовать перерасчёта.

Ранее жители уже обращались в ресурсную компанию и добились снижения суммы с 9,5 до 6 тысяч рублей, но считают это недостаточным. Теперь им предстоит либо оформить заявление с актом о некачественной услуге, либо обратиться в суд. Ситуацию также прокомментировали в Воронежской региональной общественной организации «Жилищный контроль», где объяснили порядок действий для несогласных с начислениями.